对客户的承诺

“用户应是上帝，质量应是生命，服务应是职责，满意应是目的。为用户提供合适的产品，为用户提供周全的服务，让用户尽量满意，让用户真正放心”是我公司的宗旨。为了更好的服务于用户，真正让用户满意放心，为此，我公司特向用户做出如下承诺：

1、保证产品质量，不制造不好的产品，不传递不好的产品。

2、热情为所有来电者提供一切力所能及的并切合实际的技术服务和行业知识解答。

3、对我公司出去的产品，实行质量、服务、技术支持等售前、售中、售后的跟踪服务。建立快速反应机制，自接到用户电话2小时内，给出明确的解决方案，如电话不能解决问题，应在48小时内到达用户现场。

对员工的要求

1、言必行！行必果！本着先做人，后做事的原则，公司所有业务员对客户承诺的服务条款，必须兑现！一旦发现不诚信的行为，立即处分。

2、公司授予每个业务员绝对的权利！在不损害公司利益的前提下，业务员应少请示、不请示，公司鼓励员工增强自我处事能力。 

3、为客户做实体方案，要以用最适合工况的产品、品质最过硬的产品为前提，一旦发现有损客户利益的、存在不符合实际的方案出现，将示情节轻重予以处分。